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健身房、健身俱樂部該如何加強會員粘性？

3391閱讀 2021-04-16

?據(jù)不完全統(tǒng)計，健身房俱樂部每年至少有10%-30%的會員流失，門店輻射范圍小，源源不斷的新客難持續(xù)找到，開拓新客成本較高這些都是影響會員粘性的重要因素。因此發(fā)掘單客價值、延長客戶生命周期顯得尤為重要。提高會員到店訓練粘性，是開發(fā)會員忠誠度的第一步，通過健身俱樂部管理軟件，結(jié)合會員客戶端，可以實現(xiàn)這一點。

想讓會員建立起到店健身的習慣，提高他們的進店率和會員粘性，健身房俱樂部可以通過以下幾個方面入手。

1、利用數(shù)據(jù)——建立會員成長體系

健身助手會員管理系統(tǒng)幫助健身房、俱樂部的管理者通過清晰的數(shù)據(jù)分析展示實時監(jiān)測數(shù)據(jù)，健身房、俱樂部的管理者可以及時追蹤會員情況。

這樣可視化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，將會員的鍛煉信息交付給俱樂部，方便俱樂部的數(shù)據(jù)管理來增強會員與俱樂部的粘性。

擁有這些詳細數(shù)據(jù)的健身房、俱樂部可以更精準的將活動通過本地信息推送投放在跑步機上，進一步提升活動效果及會員轉(zhuǎn)化率。

2、幫會員樹立目標——增強會員粘性

根據(jù)行為心理學的“21天效應”——人們形成一個新的習慣或理念并加以鞏固至少需要21天的現(xiàn)象。所以當會員一個月進行健身8次，那么不超過3個月就可以建立起健身的習慣了。

當會員A，來到俱樂部開始跑步、健身，他鍛煉所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將被“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)所同步至自己或教練的設備上，會員A將更清晰直觀的認識到這次運動付出的汗水和收獲的成長。

教練可以根據(jù)會員情況，為會員量身定制學習內(nèi)容，增加會員對教練的信任，讓運動更加專業(yè)，提高私教轉(zhuǎn)化率。

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