與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同行,開(kāi)啟智能化轉(zhuǎn)型之旅
3061閱讀 2022-11-11
?瑜伽作為一種健身運(yùn)動(dòng)在我國(guó)一直穩(wěn)步發(fā)展,逐漸走向成熟,相對(duì)于健身行業(yè),瑜伽館客單價(jià)更高,對(duì)教練要求和服務(wù)水平更高,用戶受眾小,粘性也更強(qiáng),所以很多瑜伽館生意火爆并不是單純的靠做預(yù)售、引流,而是靠老客這部分才能做得好,尤其是客戶轉(zhuǎn)介紹既能節(jié)約很多營(yíng)銷成本,也能精準(zhǔn)獲客,比起地推,鋪天蓋地的做廣告效果好得多!
但是很多瑜伽館的老客維護(hù)做得很差,更別說(shuō)客戶轉(zhuǎn)介紹了,今天就來(lái)給大家講講怎么樣才能讓老客幫助門店引流拓客!
1. 內(nèi)部管理
沒(méi)有把客戶裂變作為日常的工作范疇,導(dǎo)致門店員工幾乎不會(huì)像顧客主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹。
沒(méi)有做老帶新的活動(dòng),員工無(wú)法通過(guò)口頭詢問(wèn)獲得很好的轉(zhuǎn)換效果。
活動(dòng)吸引力不佳,沒(méi)有站在客戶的角度去設(shè)置活動(dòng)。
內(nèi)部的問(wèn)題話我們只需要加強(qiáng)員工培訓(xùn),從新制定一些比較好的裂變活動(dòng)刺激老顧客轉(zhuǎn)介紹,例如除了員工介紹,可以在門店貼一些海報(bào)、立牌,或者是線上渠道宣傳,讓顧客從線上到 線下都能感受到活動(dòng)的存在。
2. 維護(hù)好老客
當(dāng)瑜伽老師的細(xì)節(jié)服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)打動(dòng)客戶,讓客戶從心底里滿意才能繼續(xù)給客戶推薦活動(dòng),如果一上來(lái)就生硬的給客戶推銷,會(huì)讓很多人反感,甚至流失客戶,然后我們可以通過(guò)一系列線上活動(dòng),例如裂變紅包、邀請(qǐng)有禮、拼團(tuán)優(yōu)惠等營(yíng)銷活動(dòng)引導(dǎo)老顧客參加活動(dòng),從而讓把活動(dòng)分享給新用戶,達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果。
目前,健身助手已為蘭瑜伽、浛羽瑜伽、私瑜瑜伽等連鎖瑜伽館提供智能化的解決方案,為瑜伽館快速拉新引流,提升服務(wù)、管理效率。
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