健身房運(yùn)營 | 只靠拉伸業(yè)務(wù)，復(fù)購率高達(dá)80%、開店160家！如何做到的
2478閱讀 2020-09-15
?拉伸也能單獨(dú)拿出來，開展業(yè)務(wù)？有家品牌就做到了，成立于2009年，截止2019年8月，在日本的門店超過140家。2016年來到了中國上海，開了第一家門店。在中國運(yùn)營門店的3年間，主要依靠口碑傳播，復(fù)購率在80%以上！
如此高復(fù)購率，背后的秘密是什么呢？我們一起來探個(gè)究竟。
一、明確品牌定位，矯正大眾認(rèn)知
拉伸業(yè)務(wù)初次進(jìn)入中國市場的時(shí)候，大眾普遍誤以為是按摩。于是品牌在門店的設(shè)計(jì)上，更加寬敞明亮、有運(yùn)動(dòng)感氛圍，以此區(qū)分于一般的SPA館。
從品牌的宣傳上來看，品牌主打““精髓均衡拉伸運(yùn)動(dòng)”，屬于被動(dòng)式拉伸，可以在本質(zhì)上改善肌肉狀態(tài)，緩解肩頸疼痛、腰痛及易疲勞體質(zhì)，對于美容和纖體塑形也有效果。
二、次卡體系降低消費(fèi)門檻
實(shí)行次卡體系，課程按照時(shí)間長短分為SHORT-SESSION（半小時(shí)）、HALF-SESSION（一小時(shí)）和FULL-SESSION（一個(gè)半小時(shí)）三種，售價(jià)分別為248元、428元和628元，首席教練課程售價(jià)在這個(gè)基礎(chǔ)上上漲100元。此外，還提供4次卡、10次卡和15次卡的套餐，價(jià)格有一定優(yōu)惠。（2019年8月份的數(shù)據(jù)）
三、價(jià)值觀為導(dǎo)向的招聘標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)通過考核后上崗
理念和價(jià)值觀一致，是品牌招聘教練的核心標(biāo)準(zhǔn)。在人員的專業(yè)技能上，有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)：招聘后，會(huì)由老師進(jìn)行培訓(xùn)，以證書考核的方式完成認(rèn)證，方可正式上崗。
四、體驗(yàn)卡線上引流
隨著品牌規(guī)模的擴(kuò)大，知名度逐漸提高，品牌在大眾點(diǎn)評平臺(tái)，上線了99元30分鐘的體驗(yàn)課程，近90天售出600多份（2019年8月份的數(shù)據(jù)）。通過線上超值體驗(yàn)卡的引流，進(jìn)一步降低品牌的體驗(yàn)門檻。
通過以上幾點(diǎn)，清晰的品牌定位、消費(fèi)門檻低、以及高質(zhì)量&標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，這個(gè)品牌獲取了一批忠實(shí)用戶，口碑轉(zhuǎn)介率高、復(fù)購率高達(dá)80%以上。健身房的老板們，可以借鑒這個(gè)品牌的運(yùn)營思維。
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