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健身房如何成功做好預(yù)售？掌握這4點(diǎn)關(guān)鍵技巧！——客戶跟進(jìn)篇

8460閱讀    2020-12-17

?為什么有不少健身房做預(yù)售，有的能成功做到百萬業(yè)績，有的卻很難做成功呢？這是因?yàn)楹雎粤嗽S多過程中的細(xì)節(jié)，大致有以下4點(diǎn)：量化目標(biāo)、執(zhí)行細(xì)則、客戶跟進(jìn)、員工情緒。

第3期文章聊聊關(guān)于客戶跟進(jìn)的一些細(xì)節(jié)技巧。

1. 及時(shí)跟進(jìn)維護(hù)潛客
  • 頻率：收集到資源后，在7天內(nèi)一定要做好維護(hù)，每三天維護(hù)一次最合適，防止客戶已經(jīng)遺忘了這件事情。
  • 途徑：微信、短信
  • 內(nèi)容：天氣、節(jié)假日祝福、健康資訊等
  • 注意：每次跟進(jìn)，要有清晰的落款——清楚說明你是誰，比如“xxx健身俱樂部 會(huì)籍顧問xxx ”。
這里有個(gè)小技巧，借助健身助手【會(huì)籍端手機(jī)app】，在手機(jī)上就可以維護(hù)跟進(jìn)潛客。每次維護(hù)跟進(jìn)潛客時(shí)，填寫跟進(jìn)記錄、下次跟進(jìn)時(shí)間（比如這周日再跟進(jìn)一次），這樣一來到周日的時(shí)候，就能看見周日當(dāng)天需要跟進(jìn)維護(hù)的所有潛客。
不用再花時(shí)間去一個(gè)一個(gè)找，“今天要跟進(jìn)哪些潛客，這個(gè)潛客跟進(jìn)進(jìn)度如何”，通過使用會(huì)籍端app，自動(dòng)安排上！并且，無需再填寫客戶/潛客跟進(jìn)大本，主管在后臺（或者手機(jī)app）上就能清晰看見跟進(jìn)記錄。

健身房潛客跟進(jìn)

2. 跟進(jìn)客戶分階段
不同階段，給客戶發(fā)不同的內(nèi)容。
  • 預(yù)售前期：混臉熟，發(fā)問候語、節(jié)假日祝福語；
  • 預(yù)售中期：培養(yǎng)健身意識，發(fā)健身知識、方法；
  • 預(yù)售后期：為下一步邀約鋪墊，發(fā)裝修進(jìn)度照片、現(xiàn)場圖片；
  • 最后邀約到店、收定金。
這里有個(gè)小技巧，借助健身助手【預(yù)售活動(dòng)】功能，在收取定金時(shí)，潛客掃碼完成支付定金，該潛客綁定到該會(huì)籍名下。這樣能夠提高收取定金效率，無需人工錄單等繁瑣流程，掃個(gè)碼就搞定。
同時(shí)，會(huì)籍還可以把自己的預(yù)售專屬二維碼做成的活動(dòng)海報(bào)，分享到朋友圈，比如限時(shí)支付定金贏好禮、獲得優(yōu)惠等活動(dòng)，吸引朋友圈的潛客掃碼參加。同時(shí)，門店預(yù)售收定金的實(shí)時(shí)進(jìn)展，主管在后臺隨時(shí)可查看，并且了解每個(gè)會(huì)籍的收定金情況、明細(xì)，方便調(diào)整、統(tǒng)籌預(yù)售工作，不用再等員工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

健身房預(yù)售記錄

以上是健身房高效做預(yù)售的第3個(gè)方法論，如何有節(jié)奏的跟進(jìn)潛客。如果您之前沒有做過預(yù)售，或者預(yù)售效果不夠理想，不妨把這點(diǎn)多琢磨琢磨。

———————— END ————————
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