盤點那些實用的銷售話術技巧（四）成功締結話術匯編
5753閱讀 2019-08-08
當一場融洽的商談接近尾聲時，我們應該如何愉快的結束并使得客戶簽單呢？這里面大有文章，那今天就來了解一下如何使用成交語言吧。
成功締結話術匯編
1、常用的成交語何時成交？
“XX先生（小姐），既然您知道了我們服務的優(yōu)點，您希望我們何時成交呢？”
與您的想法合拍（與對方商量）——“我想在我們的客戶名單上加上您的大名，我是不是可以為您辦理有關事項呢？為您的服務（貴在真減）“可以為您服務，我們現(xiàn)在還需要做什么？”
欣賞優(yōu)點——“X XX先生（小姐），您欣賞我們會所的諸多優(yōu)點嗎？ ”是要進一步商談？ （用假設的語氣使成交更加自然些）“假如您想進一步商談是否加入我們的會所？您希望在何時拍板？ ”
問題能解決——“您希望員工的精神狀態(tài)（或工作效率）問題能解決，是不是？”留一個位置（給對方以回旋的余地）“在我們考慮最有利付款時機的過程中，您是否希望我給你們留一個位置呢？ ”咨詢“您在成交前還要向別人咨詢嗎？ ”
對你們有利——“如果您已明白，參加我們的會所對你們有利，我們開出的條件又是非常優(yōu)惠的，您是否今天就決定拍板呢？”
您能看出？——“您能看出這在什么地方能為您省錢省時嗎？要是您想開始節(jié)省休閑消費的話，您認為何時開始付諸行動呢？”
我打算幫您（頗為自信地說）——“這就是您所需要的，我打算幫您得到它?！?/span>
最重要的事——“您對我說過，服務可靠性、專業(yè)水平對您是最重要的事，是不是這樣？”“如果我能向您表明我能夠做到這件事，您是否今天——馬上購買我們的會員卡？ ”
說服您——“能否請您告訴我，為了說服您今天買我們的e通卡，我還需要為您做些什么呢？ ”
什么也不做——“如果您對已經(jīng)看到的問題什么也不做，那會發(fā)生什么情況呢？”
我們的承諾——“既然您了解我們對服務質量、器械設備先進所作的承諾，我能記下您的認購嗎？”
唯一的事（當您試圖成交時，如果對方表示還有顧慮，那就試試用以下的說法）——“您想了解我們會所能提供的價值，但這是不是妨礙您決策的唯的一件事，者還有什么別的事您需要考慮呢？”（如對方說明這是唯一考慮的事，可這樣來回答）——“這一點我是否已經(jīng)說清楚？我希望您知道我很樂意回答這個問題，因為我清楚，一旦您看到了我們服務的價值，您會非常高興?！薄澳Ｍ裁磿r候開始從這些優(yōu)點中受益呢？——X月X日，還是X月X日？ ”
消除您的顧慮（如果對方提出了好幾條妨礙成交的意見，應一一記下，然后一一予以回答，對每一條意見的答復都要使對方滿意，可說：)——“我希望能一一消除您的顧慮，好不好？”
（口氣也可以緩和一點，用商量的語氣說：）“現(xiàn)在我可以就XX問題（對方提出的意見）向您說明一下嗎？”
（然后補上以下的話）“XXX先生（小姐），我希望我與之打交道的人都能像您那樣明確地說出他們的顧慮，要是那樣的話，我工作起來就更有勁了，因為這將使我們有機會向他們說明我們的服務對他們是非常有用的。我知道你是打算從我們服務的優(yōu)點中受益，讓我為你辦手續(xù)吧?！?/span>
2、成功話術總結
“您對我剛才的介紹是否還有疑慮呢？看在哪方面我還能提供幫助的，希望能盡量滿足您的要求?！?/span>
（如果對方說沒問題了）“那XXX先生（小姐），根據(jù)您的需要，我先幫您設計一個適合您個人需要的健身（或美容）方案。”
（現(xiàn)場設計完方案后，對顧客說）“根據(jù)剛才的分析及方案設計表明，您今年在健康（或美容）方向的投資大約需要XXX元，您看這個建議是否合適？”
尋覓推薦人的推銷用語
1．請求未買您產(chǎn)品的人推薦客戶盡管您不會用（禮貌地說）
“XXX先生(小姐)．盡筲您不能享受我們的服務，要是您能把我介紹給您的朋友或熟人，您相信他們有可能從我們的服務項目中得益，那么我將會感激不盡?！?/span>
2、請求顧客推薦客戶三個人的名字（不要怕難為情，期待對方作出積極的回應）“您也許知道一些人，他們可能會需要我們的服務。請您告訴我三位與您做生意熟人的名字，我可以打電話給他們或者說是您介紹與他們見面的，我會非常感激您的。”像您那樣的人（在此，稱贊對方會收到好的效果）“XXX先生(小姐)，我希望能有更多的像您那樣的客戶。您熟悉的人中有沒有您相信會參加我們會所并從中得益的人呢？”
我記下您的話（這是取得十分重要的客戶推薦書的有效途徑）“XXX先生（小姐），您喜歡我們服務的原因是它能鼓舞士氣(或降低成本)對不對？我當然希望有更多的像您一樣感到滿意的客戶。”“這樣做好不好？如果您認為可以的話，我把您對我說的話記下來，然后將記錄送給您過目。要是記下的話能得到您核準，請讓您的秘書在標有貴俱樂部抬頭的信紙上打印一份寄回給我。您是否愿意幫我的忙，讓別人知道我是怎樣協(xié)助您達到目標，從而有利于擴大我們的客戶面呢？”
需要五個人（請示客戶的幫助）“XXX先生(小姐)，我有一個問題希望您能幫幫我的忙。我需要五個人，他們的評價和您的一樣，可以提供新的機會，并且在參加我們的會所后能像您一樣得益。您建議我和誰聯(lián)系？”
請答應我（自薦）（富有感染力的語調說）“XXX先生（小姐），如果您需要我們幫什么忙，或者要我們提供什么服務，請答應立即打電話告訴我。”您的一些朋友“XXX先生（小姐），您是否有一些朋友也希望像您那樣從我們的服務中得到同樣的好處？”
